Bedienungsanleitung - QCALL Checkout Terminal

Bedienungsanleitung - QCALL Checkout Terminal

Die nachfolgenden Kapitel beschreiben die Bedienung von QCALL Checkout Terminal zur Durchführung von Zahlungen mit Kreditkarte, SEPA Lastschrift und wiederkehrenden Zahlungen.

Allgemeine Information

Folgende allgemeine Felder stehen zur Verfügung:

Feldbezeichnung Optional oder erforderlich Maximale Feldlänge Beschreibung

Firma

Optional

Alphanumerisch, variable Länge bis zu 60 Zeichen.

Name der Firma, welche die betreffenden Artikel (Produkte) bestellt.

Vor- und Nachname

Optional

Alphanumerisch, variable Länge bis zu 20 Zeichen für den Vornamen und 25 Zeichen für den Nachnamen.

Vorname und Nachname des Kunden.

Adresse

Optional

Alphanumerisch, variable Länge bis zu 100 Zeichen.

Firmenadresse des Kunden.

Auftragsreferenz

Optional

Alphanumerisch, max. 128 Zeichen, unterscheidet sich je nach Zahlungsmethode.

Eindeutige Auftrags-ID, die vom Händler an den Finanzdienstleister gesendet wird.

Text

Optional

Alphanumerisch, variable Länge bis zu 255 Zeichen.

Zusätzliche Daten, die für die Bestellung relevant sind, z. B. Bestellnummer oder Rechnungsnummer.

Betrag

Erforderlich

Alphanumerisch, variable Länge bis zu 10 Zeichern.

Zahlungsbetrag

Währung

Erforderlich

Alphabetisch mit einer fixen Länge von 3 Zeichen, oder numerisch mit einer fixen Länge von 3 Ziffern.

Währungscode des Betrags.

Zahlungsmittel

Erforderlich

vordefiniertes Auswahlfeld.

Zahlungsmittel, welches vom Kunden für die Transaktion verwendet wird: Kreditkarte, SEPA Lastschrift oder wiederkehrende Zahlung.

Je nach spezifischer Anforderung und Konfiguration unterscheiden sich die Anzahl der Felder und die Feldlänge und -charakteristika. +Wenn die maximale Zeichenlänge überschritten wurde, werden alle weiteren Zeichen ignoriert.

Anmeldung

Um sich im QCALL Checkout Terminal anzumelden, sind folgende Schritte zu befolgen:

Schritt 1: Browser starten

Schritt 2: Zugang zum Login

Schritt 3: Die Login-Seite erscheint

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Schritt 4: Benutzernamen und Passwort eingeben

  • Nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort → auf "Anmelden" klicken.

  • Nach erfolgreicher Anmeldung öffnet sich eine Seite mit der Zusammenfassung der Login-Daten → auf "Weiter" klicken.

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Bei der ersten Anmeldung erscheint die Aufforderung, das Passwort zu ändern. Erst nach erfolgreicher Änderung kann die Anmeldung abgeschlossen werden. Falls sich der gleiche Benutzer schon vorher angemeldet hat, ist keine Passwort-Änderung notwendig.

Zahlung mit Kreditkarte durchführen

Für die Zahlung mit Kreditkarte sind folgende Schritte zu befolgen:

Schritt 1: Auftragsdaten erfassen

  • Felder im Formular ausfüllen → Zahlungsmittel "Kreditkarte" wählen.

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  • Um die Zahlungsdaten zu erfassen → auf "Weiter" klicken.

Schritt 2: Zahlungsdaten erfassen

  • Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer (3- oder 4-stellige Zahl auf der Rückseite der Kreditkarte) in die jeweiligen Felder eingeben → auf "Weiter" klicken.

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  • Wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint auf der nächsten Seite unter "Auftragsbestätigung" die Meldung → "Zahlung erfolgreich durchgeführt".

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  • Gleichzeitig wird automatisch eine eindeutige Auftragsnummer vergeben.

In diesem Beispiel lautet diese image

Schritt 3: Nächste Aktion auswählen

Um fortzufahren, ist eine der folgenden Optionen zu wählen: image

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oder image

oder image

Schritt 4: Verhalten bei Fehlermeldung

  • Falls die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, erscheint eine Fehlermeldung.

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  • Um fortzufahren, ist eine der folgenden Optionen zu wählen:

image oder image

Allgemeine Information zur Zahlung mit Kreditkarte

Nachdem die Kreditkartenzahlung erfolgreich abgewickelt wurde, wird im QPC Payment Center eine Genehmigung über den Zahlungsbetrag angezeigt. Bedenken Sie bitte, dass durchgeführte Zahlungen nicht automatisch abgebucht oder abgerechnet werden. Um die jeweiligen Beträge zu erhalten, müssen die Genehmigung im QPC Payment Center abgebucht und abgerechnet werden. Erst dann wird den betreffenden Finanzdienstleistern mitgeteilt, dass die entsprechenden Beträge auf Ihr Konto überwiesen werden sollen.

Es besteht auch die Möglichkeit, diese Schritte zu automatisieren, das heißt, dass QENTA für Sie die Genehmigungen abbucht und abrechnet. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten der Konfiguration:

  • Tägliche vollautomatische Abrechnung aller Zahlungen: Alle Zahlungen werden einmal in der Nacht abgebucht und abgerechnet. Um dieses Feature zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte unsere sales teams.

  • Immediate Capture: Nach der Zahlung liegt diese sofort als Buchung vor. Um dieses Feature (autoDeposit) zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte unsere sales teams.

Nicht gebuchte Genehmigungen verfallen nach 7-14 Kalendertagen. Die genaue Genehmigungsfrist ist abhängig vom jeweiligen Finanzdienstleister. Danach können Zahlungen nicht mehr eingereicht werden! Vor der Auslieferung einer Bestellung sollte unbedingt überprüft werden, ob im Wirecard Payment Center auch die dazugehörige Transaktion existiert und abgebucht wurde.

Zahlung mit SEPA Lastschriftverfahren durchführen

Für die Zahlung mit SEPA Lastschriftverfahren sind folgende Schritte zu befolgen:

Schritt 1: Auftragsdaten erfassen

  • Felder im Formular ausfüllen → Zahlungsmittel "SEPA Lastschrift" wählen.

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  • Um die Zahlungsdaten zu erfassen → auf "Weiter" klicken.

Schritt 2: Zahlungsdaten erfassen

  • IBAN, BIC, Mandatsreferenz, Mandats-Unterschriftsdatum und Fälligkeitsdatum in die entsprechenden Felder eingeben → auf "Weiter" klicken.

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  • Wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint auf der nächsten Seite unter "Auftragsbestätigung" die Meldung → "Zahlung erfolgreich durchgeführt".

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  • Gleichzeitig wird automatisch eine eindeutige Auftragsnummer vergeben. In diesem Beispiel lautet diese

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Schritt 3: Nächste Aktion wählen

Um fortzufahren, ist eine der folgenden Optionen zu wählen: image

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oder image

oder image

Schritt 4: Verhalten bei Fehlermeldung

  • Falls die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, erscheint eine Fehlermeldung.

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  • Um fortzufahren, ist eine der folgenden Optionen zu wählen:

image oder image

Durchführung einer wiederkehrenden Zahlung

Für die Durchführung einer wiederkehrenden Zahlung sind folgende Schritte zu befolgen:

Schritt 1: Auftragsdaten erfassen

  • Felder im Formular ausfüllen → "Wiederkehrende Zahlung" wählen.

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  • Um die Zahlungsdaten zu erfassen → auf "Weiter" klicken.

Schritt 2: Zahlungsdaten erfassen

Es öffnet sich eine Seite zur Eingabe der Zahlungsdaten:

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  • Quell-Auftragsnummer: = ursprüngliche Auftragsnummer. Geben sie jene Auftragsnummer ein, auf die sich die wiederkehrende Zahlung bezieht.

Gemäß den Vorgaben der Kreditkartenunternehmen für wiederkehrenden Zahlungen (zum Schutz vor Betrugsversuchen) gibt es zwei weitere Eingabefelder:

  • Wiederkehrender Zahlungstyp: Wählen Sie aus den folgenden drei Möglichkeiten die geeignete Art der wiederkehrenden Zahlung aus:

  • //vom Konsumenten initialisierte Zahlung (ci):// \\ Der Konsument (=Karteninhaber) muss bei unregelmäßig wiederkehrenden Zahlungen (z.B. Bestellungen mit einer bereits zuvor verwendeten Kreditkarte, One-click Checkout) die Kreditkartendaten nicht erneut eingeben. Die Zahlung wird vom Kreditkartenunternehmen trotzdem genehmigt.

    • //ungeplante wiederkehrende Zahlung (ucof)://

      • Unscheduled Credential on File. \\ Mit dieser Option werden gespeicherte Kreditkartendaten für Transaktionen (mit fixem oder variablem Betrag) herangezogen, die nicht regelmäßig oder zu einem bestimmten Termin durchgeführt werden (z.B. automatische Wiederaufladung von Pre-paid Konten).

      • Die Zahlung wird nicht vom Karteninhaber ausgelöst.

      • Der Karteninhaber muss der Wiederverwendung seiner Kartendaten für zukünftige Transaktionen zugestimmt haben.

      • //geplante wiederkehrende Zahlung (recurring):// \\ Wählen Sie diese Option für regelmäßig stattfindende Zahlungen (z.B. Abos oder Ratenzahlungen).

  • Händler Tokenisierung: Aktivieren Sie diese Checkbox, wenn Sie die Kreditkartendaten dieses Konsumenten oder die Bestellnummer zum Zweck der Wiederverwendung speichern. \\ Wenn Sie die Bestellnummer speichern, werden die Kreditkartendaten für wiederkehrende Zahlungen mittels der Bestellnummer abgerufen.

→ auf "Weiter" klicken.

  • Auf der nächsten Seite wird eine Zusammenfassung der Auftragsdaten des ursprünglichen Auftrags angezeigt → auf "Weiter" klicken.

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  • Wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint auf der nächsten Seite unter "Auftragsbestätigung" die Meldung → "Zahlung erfolgreich durchgeführt".

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  • Gleichzeitig wird automatisch eine eindeutige Auftragsnummer vergeben. In diesem Beispiel lautet diese image

Schritt 3: Nächste Aktion wählen

Um fortzufahren, bitte eine der folgenden Optionen wählen: image

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oder image

oder image

Schritt 4: Verhalten bei Fehlermeldung

  • Falls die Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, erscheint eine Fehlermeldung.

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  • Um fortzufahren, ist eine der folgenden Optionen zu wählen:

image oder image

 Die Zahlung für die Quell-Auftragsnummer darf bei Kreditkartenzahlungen grundsätzlich nicht älter als 400 Tage sein.
Wenn der Auftrag älter als 400 Tage ist, erscheint die Fehlermeldung "Kartennummer fehlt". Falls das Ablaufdatum der Kreditkarte des hinterlegten Quell-Auftrags überschritten ist, erscheint die Fehlermeldung "Ablaufdatum ist ungültig". In beiden Fehlerfällen muss der Händler die neuen Kreditkarten-Daten beim Kunden einholen und einen neuen Auftrag starten, da die Durchführung einer wiederkehrenden Zahlung nicht mehr möglich ist.

Bei Zahlungen mittels SEPA Lastschriftverfahren gelten derzeit keine Einschränkungen.